Connu pour ses forfaits mobiles Low Cost et sans engagement B&YOU, la marque de Bouygues Telecom,  lance à partir du 4 novembre une offre ADSL double play (Internet + téléphonie illimitée)  au tarif très serré de 15,99€/mois.

Le contexte

Depuis 10 ans, les Français paient plus de  30€/mois pour du triple-play (Internet, Téléphonie, TV) , même si certains compte-tenu de leur éloignement ne sont pas éligibles au service TV de leur FAI. Et même s’ils sont éligibles, moins de 40% des Français utilisent leur connexion ADSL pour regarder la TV, préférant pour certains utiliser la TNT Hertzienne..

De plus avec les nouvelles générations les usages de la  TV classique évoluent largement avec le replay, la VOD (Vidéo à la demande) sur des périphériques de visionnage varié ordinateur, tablette, smartphone. La fourniture d’un service de TV classique semble donc de moins en moins d’actualité dans la mesure ou il sera de moins en moins utilisé.

Par contre même si le téléphone mobile se démocratise avec les forfaits illimités, beaucoup d’utilisateurs souhaitent conserver une ligne fixe.

Bouygues Telecom, a donc décidé de proposer une offre ADSL double-play ne comprenant que l’Internet et la téléphonie. Pour éviter de concurrencer trop directement les offres Triple-play de Bouygues Telecom, cette offre est lancée sous sa marque B&YOU

L’offre ADSL de B&YOU

L’offre comprend  un forfait à 15,99€/mois tout compris donnant accès :

  • Internet haut débit en ADSL jusqu’à 20 Mbps (le débit réel dépend de la longueur de la ligne)
  • les appels illimités vers les mobiles : France métropolitaine, DOM et quelques destinations internationales dont la Chine, les Etats-Unis et le Canada
  • les appels illimités vers les fixes de la France métropolitaine, les DOM, Mayotte et de plus de 100 destinations

L’offre est en dégroupage total, il n’y a donc pas de facture France-Telecom/Orange complémentaire.

La Box n’est pas fournie dans le prix de l’abonnement est doit être acquise séparément au prix de 35 euros (frais d’envoi compris). Elle est garantie un an.

Les clients mobile B&YOU bénéficient d’une remise de 50%  sur l’achat de la box jusqu’au 31 décembre 2013.

L’offre est sans engagement, par contre des frais de 49€ sont appliqués en cas de résiliation.

Qui peut souscrire ?

L’offre est ouverte à tous les utilisateurs qu’ils soient déjà chez B&YOU ou pas. La souscription se fait exclusivement en ligne sur le site B&YOU.

Par contre il faut déjà disposer d’une ligne fixe, B&YOU ne s’occupant pas de la construction d’une ligne fixe si vous n’en disposez pas. B&YOU prend en charge la portabilité de votre numéro de téléphone fixe, si vous désirez conserver votre numéro actuel, et de la résiliation des contrats actuels.

Pour être éligible à cette offre, il faut être raccordé à un NRA (Nœud de Raccordement d’Abonnés) qui a été dégroupé par Bouygues Telecom. Cela concerne environ 12 millions de lignes aujourd’hui, essentiellement dans les principales grandes agglomérations françaises. Lors de l’inscription sur le site B&YOU, une vérification d éligibilité sera faite à partir de votre numéro d’appel.

La Box B&YOU

La box B&YOU gère l’ADSL jusqu’à 20 Mbps mais ne supporte pas le VDSL .

Cette box comprend du WiFi 802.11g (54 Mb/s), 4 ports Ethernet 100 Mbps et la connexion d’un combiné téléphonique. Un port USB est aussi disponible pour effectuer par exemple du partage d’imprimante.

Elle s’administre au travers d’une interface web. Elle n’a pas une adresse IP fixe, mais une adresse IP dynamique.

La Box est Plug-and-play et fonctionne dès son installation. En cas de besoin, le client bénéficie d’une hotline spécifique “assistance nouveaux clients” disponible uniquement le premier mois d’utilisation ;

Par la suite les clients utiliseront des moyens en ligne :

  • FAQ enrichies quotidiennement par B&YOU ;
  • Assistance technique via l’application Box & YOU disponible sur smartphone et sur le web. Elle propose aux clients un guide d’installation et permet de résoudre d’éventuels problèmes techniques 24h/24.
  • Contact par mail avec les e-conseillers

Cette Box B&YOU est en fait la  Bbox Thomson TG787 reconditionnée.

Démocratisation de l’internet ou hostilités contre Free ?

Lors de la conférence de presse du 4/11 Olivier Roussat  PDG de Bouygues Telecom a justifié un prix de près de moitié par rapport aux autres offres, par le fait que les prix de l’accès internet fixe n’avaient pas bougé depuis 10 ans. Ainsi il a présenté son offre comme une naturelle démocratisation de l’accès Internet.

Commercialisée à 15,99€/mois pour le double-play (Internet, Téléphonie), on est en effet très loin des offres classiques des concurrents en triple play qui sont généralement au-dessus de 30 euros par mois (hors certaines promotions la première année uniquement). En effet l’écart de 14 euros est bien supérieur à ce que peut valoir le service TV, puisqu’il est en général facturé par les concurrents environ 5 euros/mois.

En fait la marge commerciale de B&YOU semble excessivement faible sur ce type de forfait. Les 15,99 euros par mois payés par le consommateur correspondent à un revenu pour B&YOU de 13,40 euros  puisque la TVA de 19,6%  est reversée directement à l’état.

Sur ces 13,40 euros, Bouygues Telecom doit reverser à Orange 8,90 euros pour la location de la ligne cuivre (prix de gros du dégroupage payé par un FAI à Orange). Bouygues Telecom doit aussi verser environ 2 euros pour la location du local de dégroupage fourni par Orange (espace, électricité, câblage,..) . Il reste donc à Bouygues Telecom/B&YOU environ  2,5 euros pour financer cette offre : internet et téléphonie illimitée vers fixe de France et 100 pays, et les mobiles de France et DOM. Cela semble très faible et difficilement rentable.

Cette offre nous semble avoir pour vocation de relancer «les hostilités dans les télécom » notamment contre Free. En effet l’examen des résultats financiers d’Iliad montre que Free tire la quasi-totalité de ses bénéfices de son offre ADSL, qui lui sert à financer le déploiement de son réseau mobile, et maintenir des prix de forfaits mobile extrêmement bas. Bouygues Telecom a d’ailleurs largement souffert de cette stratégie en perdant de nombreux clients mobiles.

En mettant en danger la source de revenu de  Free, Bouygues Telecom entend probablement mettre Free sous pression, et le forcer à augmenter les prix de ses forfaits mobiles. En particulier les opérateurs craignent qu’à l’occasion de la sortie de sa 4G, Free la fournisse en standard sans relèvement du prix de ses forfaits, alors qu’eux-mêmes tentent par divers artifices de relever sensiblement le prix de leurs forfaits 4G.

Il est amusant de constater  que la  conférence de presse d’Olivier Roussat reprenait, avec néanmoins beaucoup moins de verve, l’argumentaire de Xavier Niel en janvier 2012 lorsqu’il avait lancé l’offre Free Mobile. On se souvient que Xavier Niel avait insisté sur les marges énormes prises par les opérateurs mobiles en place, et avait nommé  de  « forfait Racket Super Arnaque » le forfait RSA réservé au plus démunis. Ainsi dans cette conférence de presse d’Olivier Roussat on retrouve ces mêmes arguments :

  • les  « marges énormes » que font les FAI sur l’accès internet, indiquant même qu’elles sont supérieures aux marges des sociétés de luxe comme LVMH
  • le prix beaucoup trop élevé des offres sociales d’accès Internet

Conclusion

L’offre tarifaire proposée par la Box B&YOU est sans conteste excellente. En comparaison, un abonnement pour une ligne fixe Orange est de 16 euros par mois, hors communication. On a avec l’offre B&YOU pour  le même prix des appels illimités fixes et mobiles (plus l’international) ainsi qu’un accès Internet.

La cible estudiantine évoquée pour cette offre, n’est probablement pas aussi intéressante, car il faut disposer d’une ligne fixe active, pour accéder à l’offre, et prévoir ensuite des frais de résiliation. L’offre Bouygues Telecom d’un forfait 4G avec hotspot Huawei pour 9,90€/mois nous paraît plus adaptée à ce type de population (cf article Bon plan étudiant : 16Go en 4G à 9,90€/mois. )

Par contre les 60% de personnes qui n’utilisent pas actuellement la TV par ADSL pourront être séduits par cette offre double-play, sous réserve bien entendu qu’ils soient éligibles, c’est-à-dire situés sur un NRA dégroupé par Bouygues Telecom, et sous réserve aussi qu’ils aient envie de s’aventurer avec un nouvel FAI.

allez sur le site B&YOU

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11 commentaires

  1. Clément dit :

    Bonjour,
    Pourquoi ne pas créer une Rubrique ADSL sur lebonforfait.fr ?

  2. Xianod dit :

    Personnellement je n’y mettrais pas les pieds car je ne suis de toute façon non dégroupé par Bouygues Telecom mais de toute manière disposer d’un service client limité sur quelque chose d’aussi technique que l’ADSL non merci… La qualité d’une ligne xDSL dépend de nombreux caractéristiques et je n’ose pas imaginer la complication qu’il peut y avoir après une coupure de ligne. Le site B&YOU prétend appliquer la règle du zéro coût caché. Alors qu’en est il des 49 euros de résiliation écrit en tout petit dans les caractéristiques de l’offre… Je ne suis pas éligible à un service de Télévision par Internet au vu de l’atténuation de ma ligne mais je préfère de loin mon F.A.I actuel OVH. Je paye 30 euros par mois pour un accès Internet + 2 lignes téléphoniques vers fixes et mobiles, 1 service de stockage de données en ligne nommé Hubic de 1 To ! 10 adresses e-mail, etc etc. Et surtout avec un vrai support professionnel et technique quand il le faut en France ! Je ne donnerais pas mon argent à un opérateur douteux côté en bourse !

  3. sorabella dit :

    Sinon il y a les offres clé 3G+ chez Bouygues Télécom (BBOX Nomad), avec ou sans engagement, pas frais de résiliation, le top ! 🙂

  4. sorabella dit :

    *aucun frais de résiliation si “sans engagement” ou en mode prépayé

  5. Xianod dit :

    @sorabella

    Je vous invite à vous rendre sur la page de présentation de l’offre sur le site http://www.b-and-you.fr pour constater qu’il y a bel et bien des frais de résiliation.

    https://www.b-and-you.fr/box-internet.html

    Regardez bien le petit texte en gris situé en bas de la page.

    Le voici :

    Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine. Les appels illimités vers plus de 199 mobiles différents dans le mois sont facturés hors forfait. Débits maximums théoriques ADSL : 20 Mb/s ATM (16,6 Mb/s IP). Frais de livraison : 9€. Frais de résiliation : 49€

    Sans engagement ne signifie pas forcément sans frais de résiliation.

  6. Olivier dit :

    Je souhaitais m’abonner à l’offre B&You mais je n’avais pas de ligne téléphonique active (ligne désactivée depuis au moins 10 ans). J’ai donc dû passer par Orange à 55€ + 69€ + 16,90€, ça fait cher…
    Suite à ma construction de ligne (moins d’une heure après) : impossible de m’abonner à B&You : ligne non éligible ! Même chose chez Bouygues. Par contre, ma ligne était bien éligible chez Free, SFR, OVH et les autres… Les lignes de mes voisins dans le même immeuble que moi sont éligibles à B&You…
    Après avoir appelé plusieurs fois B&You, ils persistent à me dire en boucle que ma ligne n’est pas éligible, que l’offre n’est pas encore déployée sur toute la France (pourtant OK chez mes voisins…).

    Aujourd’hui, plus de 48H après la construction de ma ligne, elle est enfin éligible à B&You (ou Bouygues)… Donc voilà, juste pour dire que chez Bougues ils sont vraiment lent et complètement à la ramasse.
    Je vais m’inscrire, j’espère que la suite des évènements sera mieux.

    D’après ce que j’ai lu, leur box n’a pas de mode bridge… Ok, on doit pouvoir utiliser un autre modem, mais du coup on perd le téléphone :-/ Dommage qu’ils ne proposent pas le choix des modems, même pour un tarif plus élevé que le modem actuel.

    • JM dit :

      Les lignes appartiennent à France Telecom, qui maintient une base de données de ces lignes comprenant entre autres le numéro d’appel et le Noeud de raccordement (centrale téléphonique). En fonction du Numéro d’appel, le FAI détermine le nœud de raccordement, et peux donc indiquer si la ligne est éligible ou non. Manifestement Free , SFR, OVH …travaille avec des données temps-réel, alors que Bouygues/B&You semble travailler avec une copie faite de manière périodique de cette base des lignes, ce qui introduit effectivement un délai de prise en compte.

      Le prix de l’offre B&YOU étant extrêmement serré ils ont réduit au maximum les coûts et proposent une seule box, qui est une ancienne box reconditionnée.

  7. Stéphanie B dit :

    A éviter absolument!!!
    Surtout si l’on veut conserver son numéro de ligne fixe!! B&you ne fait pas la portabilité pour ne pas avoir à payer des frais, alors qu’il la promet aux clients!!! De plus, en cas de soucis, les conseillers sont totalement incompétents et ne font que vous balader!! Ce service est une honte! Ils auraient mieux fait de s’abstenir ou de proposer un rpix moins serré pour pouvoir offrir un service correct!

  8. speedmatic dit :

    salut,avec cette offre b and you à 16 euros par mois,ils annoncent jusqu’à 16 Mbits/s.
    donc,
    svp,
    avec cette box quand vous telechargez par exemple une video,
    vous etes à qu’elle vitesse nette??
    (si y’a plusieurs réponses,j’aurais un résultat moyen)

    (c’est pour comparer avec alice initial ou je suis,et qui annonce jusqu’à 28 Mbits/s,alors qu’en telechargeant je suis (comme baucoup de gens) à 1,4 Mbits/s net.)

    merci d’avance.

  9. speedmatic dit :

    ps;
    je pense que la plus part des commenteurs ici sont des operateurs autres, deguisés,et dépassés par les evenements ….

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