Le roaming (itinérance en français) est  la possibilité de pouvoir communiquer avec son mobile via le réseau radio (2G/3G) d’un opérateur mobile autre que le sien. Quand on est à l’étranger le roaming international est particulièrement utile pour continuer d’utiliser son mobile. Cependant,  les coûts facturés par les opérateurs  sont élevés, au point que de nombreux utilisateurs réduisent fortement leur utilisation lorsqu’ils sont à l’étranger. A la veille du départ en vacances, ce billet est l’occasion de faire le point sur le roaming international.

Qu’est-ce qui est facturé quand on est à l’étranger avec son forfait mobile ?

Lorsqu’on est en France la plupart des communications sont comprises dans le forfait, à l’étranger lorsqu’on est en roaming la situation change. Les communications à l’étranger sont généralement facturées par votre opérateur en hors-forfait. Les grilles de facturation de l’opérateur ne sont pas toujours simples à comprendre, d’autant plus que le montant facturé en hors-forfait dépend du pays dans lequel on se trouve, et du type de communication que l’on utilise.

Ainsi à l’étranger on sera ainsi facturé différemment pour :

  • Emission d’un appel local au pays
  • Emission d’un appel vers la France
  • Emission d’un appel vers un autre pays
  • Emission d’un SMS (généralement le même prix quelque soit la destination)
  • Emission d’un MMS (généralement le même prix quelque soit la destination)
  • Réception d’un SMS (généralement gratuit)
  • Réception d’un MMS
  • Connexion à l’internet en 2G/3G

Difficile de s’y retrouver et de ne pas revenir avec une facturé élevée, d’autant plus que les dispositifs de consultation de la consommation proposé par les opérateurs ont plusieurs jours de retard dans la prise ne compte des communications passées à l’étranger.

Comment minimiser ses coûts à l’international

Utilisation d’une carte prépayée locale au pays : Cette solution généralement imbattable en terme de prix pour les appels locaux, mais elle peut aussi être intéressante pour des appels vers la France par rapport à votre opérateur. Cependant si vous êtes amenés à recevoir des appels sur votre numéro habituel, il faudra quand même le laisser sous tension, et vous serez facturés sur les appels reçus.

Utilisation d’application de VOIP : bon nombre d’habitués de l’international ont adopté depuis quelques années des applications de VOIP comme skype, viber, …il faut cependant être connecté à un Wifi, et il faut aussi que le correspondant possède le même logiciel installé sur son micro-ordinateur ou son téléphone.

Souscription d’une option internationale chez votre opérateur : La plupart des opérateurs historiques (et certains MVNO) proposent une option internationale qu’on peut souscrire. Cette option propose des prix plus intéressants que le tarif de base pour les communications à l’international,  mais cela reste parfois élevé d’autant  si on utilise pas le quota prévu, ou si on déborde le quota prévu par l’option. De plus il ne faudra pas oublier de résilier cette option lorsqu’on en aura plus besoin.

Les forfaits Low Cost  :  Depuis la révolution du mobile lancé en janvier 2012 par Free, introduisant plus de transparence dans les prix, tous les opérateurs se sont progressivement alignés sur une offre Sim Only proposant appels,SMS,MMS illimités et 3Go d’Internet. A ce jour on compte au moins une dizaine d’opérateurs proposant ce tarif « tout illimité » pour moins de 20 euros. (cf comparateur)

Dans ce contexte les communications internationales deviennent le nouveau terrain de bataille pour permettre à un opérateur de différencier son offre. Ainsi on a vu dans un premier temps une montée en puissance sur le nombre de destinations internationales incluses dans ces forfaits. La nouvelle tendance est maintenant de proposer d’intégrer l’utilisation à l’étranger. Les premières étapes sont :

  • SOSH propose les SMS Illimités en déplacement dans 61 pays d’Europe et dans les DOM
  • Free propose l’utilisation au Portugal sans surcoût
  • SOSH propose l’option Libon (5€/mois) application installable sur mobile de l’émetteur qui permet de passer des appels internationaux vers tous les numéros en utilisant la VOIP(Voix sur IP) de préférence sur le réseau Wifi
  • B&YOU propose l’option gratuite World&You  permettant les appels illimités vers tous les numéros Français (Fixe et Mobile) quand on est à l’étranger sous réserve d’utiliser un point d’accès Wifi. (Cf article “World&YOU : appels et SMS illimités du monde entier” )
  • 28 juin 2013 Free baisse le prix des communications (voix, SMS, MMS et data) émises ou reçues depuis l’étranger et les DOM pour tous les abonnés à ses forfaits mobiles pour un très grand nombre de destinations (cf. article de presse en fin d’article)
  • 28 juin 2013 B&YOU propose un tarif de 0,18€/Mo pour la data en roaming internationale à partir des pays d’Europe , des Etats-Unis des DOM et de la Suisse. (cf. article de presse en fin d’article)

 L’Eurotarif

Quelques soit votre forfait lorsque vous êtes dans un pays de l’Union Européenne, votre opérateur doit se conformer à l’Eurotarif. Ce tarif régulé défini un prix maximum qu’un opérateur peut facturer un client pour les opérations suivantes :

  • les communications vocales passées à destination de n’importe quel pays de l’Union européenne, ainsi que celles reçues lorsque le client se situe dans un autre pays de l’Union européenne
  • l’envoi de SMS à destination de n’importe quel pays de l’Union européenne ;
  • la connexion à l’internet mobile.

Le niveau des  plafonds sont fixés dans le règlement européen sur l’itinérance internationale qui est entré en vigueur le 1er juillet 2012. Ce règlement impose une baisse annuelle de l’Eurotarif jusqu’en 2014.

Les prochaines baisses de l’Eurotarif interviendront au 1er juillet 2013 et 2014.

Les plafonds définis par l’Eurotarif seront ensuite maintenus de manière obligatoire jusqu’au 30 juin 2017. Mais il y a de forte chance que d’ici là guerre des prix permettra d’avoir des tarifs bien plus bas que ces plafonds chez tous les opérateurs.

Tableau des plafonds de l’Eurotarif

appels
(par minute)

Réception d’appels
(par minute)

SMS
(par SMS)

Données
(par Mo)

1er juillet 2011

0,35 € HT

0,11 € HT

0,11 € HT

1er juillet 2012

0,29 € HT

0,08 € HT

0,09 € HT

0,70 € HT

1er juillet 2013

0,24 € HT

0,07 € HT

0,08 € HT

0,45 € HT

1er juillet 2014

0,19€ HT

0,05 € HT

0,06 € HT

0,20 € HT

Attention : ces tarifs sont exprimés en Hors-Taxes, appliqués en France il faudra donc ajouter la TVA de 19,6%. Ainsi au premier  juillet 2013 un appel émis à parti d’un pays de l’Union européenne sera facturée au maximum 0,24€ HT/mn soit 0,29€ TTC/mn.

Assez bizarrement cet Eurotarif ne traite que la moitié du problème puisqu’il ne définit que les plafonds lors d’un déplacement d’un utilisateur dans un autre pays, mais ne propose rien cet utilisateur souhaite appeler un pays de l’union européenne en étant dans son pays.

Les changements de tarifs se font au 1er juillet, et certains opérateurs « prennent un peu de temps » pour intégrer ces nouvelles données dans leurs systèmes de facturation. En retour de vacances de l’Union européenne, n’hésitez pas à contrôler le détail de votre facture afin de vérifier que la nouvelle tarification a été appliquée.

Extrait du communiqué de presse de Free du 28 juin 2013

Free baisse le prix des communications (voix, SMS, MMS et data) émises ou reçues depuis l’étranger et les DOM pour tous les abonnés à ses forfaits mobiles pour un très grand nombre de destinations.

Cette baisse s’appliquera dès le 1er juillet prochain.

Par exemple :

– depuis le Maghreb, le prix des appels en local et vers la France baisse à 0,95€/mn, soit une baisse de 67% pour les appels depuis la Tunisie (en local et vers la France) et de 46% pour les appels depuis le Maroc (en local et vers la France).

– depuis la Suisse, le tarif des appels en local et vers la France baisse de 32% à 0,34€/mn.

Pour les communications passées au sein de l’Union Européenne, Free propose même des tarifs inférieurs aux plafonds fixés par la Commission Européenne sur l’ensemble des communications (voix, SMS, MMS et data).

Ainsi, par exemple, depuis l’Espagne ou l’Italie, le prix des communications en local et vers la France baisse de 32% à 0,23€/mn soit un tarif 20% moins cher que le plafond européen (0,29€/mn).

Depuis les DOM, le prix de la minute d’appel vers les DOM et la France métropolitaine baisse à 0,27€/mn contre 0,29€/mn pour le plafond européen.

(cf: http://www.iliad.fr/presse/2013/CP_280613.pdf )

 

Extrait du communiqué de presse de B&YOU du 28 juin 2013

B&YOU va plus loin que l’Eurotarif et divise par trois le coût de la data (à 0,18€/Mo) depuis l’Europe, les Etats-Unis, les DOM, la Suisse et enrichit World & YOU

Dès le 1er juillet 2013, suite à une décision de la Commission Européenne, le tarif de l’itinérance data à l’intérieur de l’Union européenne est fixé au maximum à 0,54€/Mo.

B&YOU va plus loin en divisant ce tarif par trois : les clients des Forfaits B&YOU pourront, dès le 1er juillet, utiliser l’Internet en Europe au prix de 0,18€/Mo. Ce tarif attractif concerne également le roaming data depuis les Etats-Unis, les DOM et la Suisse.

En complément de ces conditions tarifaires, B&YOU souhaite rassurer les clients qui désirent surfer sur Internet dans ces pays. Pour cela, B&YOU fait évoluer ses deux paliers d’alerte qui permettent de maîtriser le montant du hors forfait data à l’étranger :

Un premier SMS d’alerte est envoyé à 88 Mo soit 16€ de hors forfait data.

Un second SMS est envoyé à 110 Mo soit 20€ de hors forfait data maximum pour le client. Il est alors bloqué et ne peut plus faire d’Internet à l’étranger. S’il veut lever cette restriction, il peut le faire simplement dans la rubrique « Mon Compte » de b-and-you.fr.

World & YOU : appels vers les DOM désormais inclus !

Depuis le 19 juin, World & YOU permet aux clients B&YOU du Forfait 24/24 & Internet 3Go de communiquer gratuitement et en illimité (appels et SMS) depuis le monde entier vers la France métropolitaine lorsqu’ils sont connectés en Wifi. Devant le succès rencontré par ce service et pour répondre à la demande de ses clients, B&YOU fait évoluer World & YOU en incluant désormais les appels illimités vers les DOM.

(cf https://blog.b-and-you.fr/feedbacks/122528-b-you-divise-trois-cout-data-europe )

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