Il y a 10 mois, le quatrième opérateur Free lançait ses offres de téléphonie mobile, en essayant de créer un nouveau standard de prix et service : 19,99€ pour un forfait tout illimité (appels, SMS, MMS) et 3Go de datas Internet. Les trois opérateurs historiques ont été plus ou moins longs à s’aligner avec leur offre Low Cost sur ce nouveau standard. Mais depuis le 16 octobre 2012 c’est chose faite pour tous puisque SFR vient de mettre à jour son offre RED avec 3Go de données pour 19,99€. C’est l’occasion de faire le point sur ces 4 offres.
L’alignement des opérateurs historiques
Le 10 janvier 2012, alors que les analystes attendaient des offres moins agressives, Free lançait son Forfait Free à 19,99€/mois comprenant du tout illimité pour les appels, SMS, MMS, ainsi que 3Go de données. Le forfait incluait aussi les appels internationaux en illimités vers 40 destinations.
Dès le lendemain les opérateurs et les MVNO ont commencé à afficher leur riposte pour contrecarrer cette offensive commerciale de Free.
Le premier opérateur historique à proposer dès le 16 janvier, un forfait illimité équivalent à celui de Free, a été Bouygues Telecom avec sa marque B&YOU. Son forfait « Forfait 24/24 & Internet 3Go », est une copie quasiment conforme du Forfait Free pour exactement le même prix 19,99€ (cf notre article B&You entre dans le cercle très privé des 3Go )
Il a fallu attendre le 21 août 2012 pour que Orange au travers de sa marque SOSH propose un forfait illimité à peu près semblable à 19,90€ mais avec uniquement de 2Go. (cf notre article SOSH présente ses nouveaux forfaits )
SFR qui était à la traîne, puisque pour 19,99€ son offre RED ne proposait que 500Mo de données, vient de la porter ce 16 octobre 2012, à 3Go de données.
Détails des offres Low Cost des opérateurs
| Opérateur | SOSH | SFR | B&YOU | Free |
|---|---|---|---|---|
| Nom du forfait | SOSH 24/7 | RED 3Go | Forfait 24/24 & Internet 3Go | Forfait Free |
| prix mensuel | 19.90€ | 19.99€ | 19.99€ | 19.99€ |
| engagement | non | non | non | non |
| carte SIM | 1€ | 5€ | 1€ | 0€ : portabilité 0€ : abonné Freebox 10 € : autre cas |
| blocable | non | non | non | oui |
| appels | illimités 24/7 | illimités 24/7 | illimités 24/7 | illimités 24/7 |
| SMS – MMS | illimités | illimités | illimités | illimités |
| internet | 2Go en 3G+ bridé au-delà jusqu’à 14Mbps modem et VOIP |
3Go en 3G+ bloqué rechargeable jusqu’à 14 Mbps modem et VOIP |
3Go en H+ bridé au-delà jusqu’à 42 Mbps modem et VOIP |
3Go en 3G+ bridé au-delà jusqu’à 14 Mbps modem & VOIP |
| Wifi | illimités sur hotspots Orange | illimtés sur hotspots SFR | illimités sur hotspots Bouygues Telecom | illimités sur hotspots Freewifi |
| international | SMS illimités en déplacement en Europe ou dans les DOM | Appels illimités vers mobiles d’Amérique du Nord et 50 destinations | Appels illimités vers mobiles d’Amérique du Nord et 45 destinations | Appels illimités vers mobiles d’Amériques du Nord+DOM(hors Mayotte) et 40 destinations |
| Service client | communautaire + web conseiller |
assistance mail conseiller téléphonique |
communautaire + e-conseiller |
assistance email et téléphonique |
| réseau | Orange 2G : 19 277 antennes 3G : 17 463 antennes |
SFR 2G : 16 014 antennes 3G : 16 015 antennes |
Bouygues Telecom 2G : 13 966 antennes 3G : 12 832 antennes |
Free 3G : 2 087 antennes + itinérance sur Orange ailleurs |
| zone blanche | OK | OK | OK | non sauf antennes Orange |
| synthèse | Bonne couverture nationale | Bonne couverture nationale Accès gratuit à un boitier amplificateur femtocell pour améliorer la réception à l’intérieur du domicile |
Assez bonne couverture nationale | Réseau en construction (cible 90% de la population en 2018) complété par de l’itinérance Orange. Risque de dysfonctionnement passager pendant la construction |
| site | www.sosh.fr | www.sfr.fr | www.b-and-you.fr | mobile.free.fr |
Et les MVNO ?
Face à ces forfaits illimités proposant d’important volume de données, les MVNO ont des difficultés à se positionner car l’opérateur qui les héberge ne leur donne souvent pas des tarifs suffisamment compétitifs sur la data. La plupart ont dû se restreindre avec des offres offrant 500Mo ou 1Go d’Internet, ce qui en soi est largement suffisant pour l’utilisation classique d’un smartphone (cf notre article Smartphone & Internet ). D’autres se sont spécialisés sur des offres sans data qui conviennent bien à toutes les personnes qui n’ont pas de smartphone. On peut noter aussi les offres modulables proposées par ZeroForfait (forfait equitable) et Prixtel (forfait Modulo) qui présentent l’avantage d’adapter automatiquement la facturation par palier et qui dans un certain nombre de cas permettent d’avoir une facture moins élevée que le tout illimité à 19,99€ (cf notre article les forfaits modulables valent-ils le coût ) .
Conclusion
Avec son forfait illimité RED 3Go, SFR est de retour dans la compétition des forfaits “tout illimité sans engagement avec internet”, et à ce jour chacun des opérateurs Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free dispose donc d’une offre sensiblement équivalente pour un prix de 19,99€/mois (19,90€ pour SOSH) .
Le choix d’un forfait tout illimité Low Cost ne va donc plus se décider sur le prix mais sur la qualité des services et des réseaux.
Le nouveau MVNO annoncé par SFR sous le nom de Joe Mobile et qui devrait être dévoilé la semaine prochaine changera-t-il encore cette compétition ? Rendez-vous le 23 octobre pour en savoir plus. (vous pouvez consultez notre sondage : Croyez-vous à la révolution Joe Mobile ).
Vous pouvez utiliser notre comparateur de forfait mobile pour comparer ces offres tout illimité entre-elles. De plus en sélectionnant un téléphone vous obtiendrez le coût complet de ces forfaits avec téléphone. Allez au comparateur de forfaits mobile.
Vous pouvez aussi voir les antennes de téléphonie mobile installées près de chez vous pour évaluer le meilleur réseau.
Ils ne se sont pas alignés sur une chose chez SFR… les forfaits frère sont bloc able a la demande dans la console de gestion ( un mois a la fois)… ça peut rendre service a pas mal de parents…
Vous avez raison, le “blocage” des forfaits est une caractéristique intéressante. Nous avons rajouté une ligne dans le tableau