En avril, les opérateurs ont de nouveau ajusté leurs offres, tentant de reprendre le leadership sur le recrutement d’abonnés. Malgré ces efforts nos statistiques de consultation des offres indiquent que le peloton de tête des 7 premiers opérateurs qui s’était petit à petit créé depuis quelques mois perdure au mois d’avril. Cependant le classement dans ce peloton a évolué par rapport à mars 2013. Découvrez ci-après notre cote de avril 2013.

La cote au 30 avril 2013

Le diagramme ci-dessous représente le taux de consultation des offres de chaque opérateur, sur 35 000 consultations entre le 1er avril 2013 et le 30 avril 2013.

 

Ce diagramme a été établi à partir des statistiques de consultation des forfaits opérateurs sur notre comparateur de forfaits mobiles, il n’est pas forcément représentatif de l’ensemble de la téléphonie mobile et de l’ensemble de la population française. Les opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom) y sont sous-représentés, car la plupart du temps leurs forfaits sont acquis non pas en ligne, mais grâce à leurs réseaux de boutiques et leurs services de relation client.

Le diagramme est en revanche représentatif des internautes qui ont décidé de prendre en main leur choix de forfait mobile et qui s’orientent souvent vers des forfaits sans engagement acquis sur Internet.

Analyse

Depuis 2 mois en deuxième place, Free reprend en avril la première place de notre classement.
En Avril, Free a enrichi ses forfaits. Tout d’abord le forfait Free (à 19,99€/mois) qui permet maintenant une utilisation pendant 35 jours au Portugal inclus dans le forfait comprenant : appels au Portugal, appels en France, SMS, et la data.
Le forfait 2 euros dispose quant à lui, depuis le 28 mars de la possibilité d’être utilisé à l’étranger après avoir activé la nouvelle option Voyage. (voir notre article sur l’option Voyage).
Enfin les conditions générales ont été assouplies. Il est maintenant possible à un abonné de passer sous conditions du forfait Free (à 19,99€) vers le forfait forfait 2 euros.
Un autre assouplissement concerne le multi-lignes. Jusqu’à présent la résiliation de la ligne principale entraînait  la résiliation des lignes secondaires, ce qui a valu de belles surprises à certains abonnés. Cette condition est maintenant supprimée, on peut résilier la ligne principale d’un muti-lignes sans perdre les lignes secondaires.

En deuxième position on trouve SFR avec 13% des consultations. En plus d’un plan de communication omniprésent sur la 4G, SFR continue sa large campagne publicitaire multi-canaux mettant en avant par exemple ses offres RED à partir de 4,99€/mois. (cf notre article Les forfaits mobiles SFR Red face à leurs concurrents ). SFR met aussi en avant ses offres quadruple play en accordant des promotions sur sa Box ADSL associée à un forfait Carré (cf offres SFR)

SOSH conserve sa  troisième place avec plus de 12% des consultations. En avril SOSH a fait 2 évolutions de sa gamme de forfaits.
Premièrement le forfait à 9,90€ (appels 24/24 et SM/MMS illimités)  s’est vu adjoindre la possibilité de faire de la data facturée soit sur la base de 5ct/Mo ou alors sous la forme d’une option de 50Mo bloqué au prix de 1 euros.
Deuxièmement le forfait à 14,99€ (2H,SMS/MMS, 1Go) a été supprimé et remplacé par un forfait à 4,90€ (2H+SMS/MMS) complété par plusieurs possibilités de faire de la data : au compteur (5ct/Mo), avec un option découverte (1€ pour 50Mo bloqué), ou encore avec une option 1Go (10€ pour 1Go bridé au-delà). Vous pouvez retrouver ces nouveaux forfaits SOSH sur notre comparateur de forfaits mobiles.

En quatrième position on retrouve B&YOU. Un bon en avant pour l’opérateur qui gagne 2 places et passe de moins de 8% des consultations au mois de mars, à plus de 11% au mois d’avril. Il est vrai que son nouveau forfait à 3,99€/mois comprenant 2H d’appels SMS/MMS illimités, et Internet H+ à 5ct/Mo devient un concurrent crédible pour le forfait 2 euros.

Joe mobile conserve sa cinquième place du classement, mais gagne plus de 2 points, avec 11% des consultations. Joe Mobile, reste l’opérateur fétiche de tout ceux qui veulent “piloter” leur forfait, c’est d’ailleurs sur ce thème que Joe Mobile a lancé en mars une campagne publicitaire télévisée intitulée “Chez Joe vous êtes Président !”. Ce “pilotage” reste cependant difficile à comprendre au regard des offres “tout illimité”. Vous pouvez ainsi utiliser notre comparateur annuel qui calculera automatiquement une configuration Joe mobile en fonction de votre consommation tout au long de l’année.

Viennent ensuite Virgin avec 9% des consultations qui gagne un point par rapport au mois de mars et Prixtel avec 6% des consultations qui lui perd un point par rapport au mois précédent.

Les autres opérateurs continuent à sa faire distancer un peu plus avec moins de 4% des consultations.

 

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Un commentaire

  1. jbsorabella dit :

    Je viens d’appeler le service client Free mobile qui m’a confirmé que les lignes secondaires seront séparées, je vais conserver une seule ligne chez Free mobile, je vous tiendrais au courant

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