Le groupe SFR-NUM, en restructuration depuis son rachat, a perdu de nombreux clients mobiles depuis le début de l’année 2015. Cependant pour la rentrée des classes SFR avait lancé une campagne commerciale agressive appelée « les journées guerrières » avec sa marque RED et « les journées XD » avec sa marque Virgin Mobile, ce qui lui avait permis d’annoncer des ventes nettes positives en septembre pour le fixe comme le mobile.  Et manifestement SFR souhaite continuer sur cette lancée pour cette fin d’année. Ainsi  dès la mi-novembre RED et Virgin Mobile ont annoncé des offres promotionnelles, au moment où quelques MVNO comme La Poste Mobile, Prixtel, Coriolis annonçaient eux aussi leurs offres de fin d’année. Qui sera sur le podium pour Novembre ?  La réponse dans notre cote mensuelle.

La cote au 31 octobre 2015

Le diagramme ci-dessous représente le taux de consultation des offres de chaque opérateur, sur 35 000 consultations entre le 1er novembre 2015 et le 30 novembre 2015 :

 

coteNovembre2015

Le diagramme ci-dessous présente le top 20 des forfaits sur une base de 120 déterminés par leur taux de consultation sur un échantillon de 35 000 consultations entre le 1er novembre 2015 et le 30 novembre 2015 :

 

CoteForfaitNovembre2015

 

Ces diagrammes ont été établis à partir des statistiques de consultation sur notre comparateur de forfaits mobiles, Ils ne sont pas forcément représentatifs de l’ensemble de la téléphonie mobile et de l’ensemble de la population française. Les opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom) y sont sous-représentés car la plupart du temps, leurs forfaits sont acquis non pas en ligne, mais grâce à leurs réseaux de boutiques et leurs services de relation client. Ces diagrammes sont en revanche représentatifs des internautes qui ont décidé de prendre en main leur choix de forfait mobile et qui s’orientent souvent vers des forfaits sans engagement acquis sur Internet.

Analyse du podium

RED de SFR prend la première place du podium avec plus de 20% des consultations, loin devant ses premiers concurrents. Il est vrai que les promotions lancées par SFR dès la mi-novembre sous le doux nom de “prix givrés” avaient de quoi séduire, comme par exemple  Appels/SMS/MMS Illimités + 1Go à 4,99€/mois prix à vie, ou encore Appels/SMS/MMS Illimités + 5Go à 9,99€/mois prix à vie. Depuis RED a proposé pour la “CyberWeek” le forfait Illimités + 20Go à 9,99€ pendant 12 mois. Mais sans attendre la fin de cette promotion il a proposé dans la cadre d’une nouvelle promotion “Offre Surnaturelle”, ce même forfait à 3,99€/mois pendant 12 mois. Pour ne pas faire de mécontent RED a précisé que ceux qui avait souscrit à 9,99€ serait en fait aligné à 3,99€/mois. Il est vrai que Free venait de lancer sur le site VentePrivée une vente de  son forfait Free à 3,99€/mois pendant 12 mois, et cela a probablement incité SFR à s’aligner sur ce prix de vente.

Cette promotion “Offre Surnaturelle” qui se terminait le 7/12 a pour l’instant été prolongée jusqu’au 10/12/2015 à 8h59. Question prix c’est une excellente offre, à part la Vente Privée de Free, on ne trouve pas mieux. Ce qui nous semble pratiquement certain c’est que SFR maintiendra sa pression commerciale jusqu’au moins le 24 décembre avec cette offre-ci ou d’autres combinaisons de forfaits. Si cette offre surnaturelle proposant un forfait sans engagement Appels Illimités + 52 destinations internationales + 20Go en 4G vous intéresse vous pouvez souscrire avec le lien ci-dessous :

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voir le site RED de SFR

 

Prixtel prend la deuxième place  avec son forfait Modulo qui est en promotion jusqu’au 31/12/2015. Le forfait sans engagement Modulo est un forfait par palier, chaque mois vous ne payez que le montant correspondant au palier de consommation. Pendant 3 mois Prixtel propose tous les paliers au même au prix de 5,99€/mois. Pour ce prix vous aurez Appels/SMS/MMS illimités + Appels internationaux + 6 Go d’Internet.

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voir le site Prixtel

Virgin Mobile prend la 3eme place. Depuis la mi-novembre et jusqu’au 14/12 Virgin Mobile propose  ses “Xmas Days” avec des remises sur certains de ses forfaits sans engagement, ainsi que le doublement de la Data Internet. On obtient ainsi des prix hyper-compétitifs comme par exemple le forfait sans engagement 3H d’appels + SMS/MMS Illimités + 200Mo (débit réduit au-delà) à 1,99€/mois. On pensait que le forfait 2 euros de Free (2H d’appels , SMS/MMS + 50Mo 5ct/Mo au-delà)  était imbattable, Virgin Mobile fait ici bien mieux ! Vous avez jusqu’au 14/12 pour souscrire à l’un de ces forfaits

 

promoXmasDays

voir le site Virgin Mobile

 

SOSH prend le 4eme place avec près de 10% des consultations. Généralement peu enclin à faire des promotions, préférant jouer sur la qualité de réseau, en effet le réseau SOSH/ORANGE est classé n°1 par l’ARCEP, SOSH a dû se résigner à faire des offres agressives pour cette fin d’année, face à cette pression mise par RED, Virgin Mobile, etc.. Ainsi jusqu’au 13/12/2015 SOSH propose son forfait Illimité + 3Go à 9,99€/mois pendant 12 mois ou encore le forfait Illimité + 5Go + Roaming à 14,99€/mois. En complément vous pourrez ajouter une option de +2Go d’Internet pour 1€/mois au lieu de 8€/mois. Une très très belle promotion pour ceux qui souhaite un forfait sur le réseau n°1.

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voir le site SOSH

 

Petit rappel sur le changement d’opérateur :

Si vous voulez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone il suffit d’appeler le 3179 à partir de votre mobile. L’appel est gratuit. En réponse vous recevrez un SMS qui vous indiquera la date de fin d’engagement (si vous êtes engagé sur un contrat 12 ou 24 mois), ainsi qu’un numéro RIO servant à la portabilité de votre numéro de téléphone, et qu’il faudra fournir lors de la souscription chez le nouvel opérateur. Le nouvel opérateur s’occupera de planifier la date de portabilité, ainsi que de la résiliation de votre contrat avec votre ancien opérateur (ne résiliez pas vous-même)

Si vous êtes abonné sans engagement vous pouvez partir quand vous voulez sans frais.

Si vous êtes encore engagé pour une certaine durée, vous pouvez également quitter votre opérateur à tout moment, mais vous devrez payer :

  • toutes les mensualités jusqu’au terme, si vous avez souscrit un abonnement de 12 mois ; même chose si vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et que vous résiliez au cours de la première année ;
  • le quart des mensualités restantes si vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et que vous résiliez au cours de la seconde année

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