Comme chaque mois, nous vous proposons notre cote des opérateurs mobiles sur le Web, et il ne se passe plus un mois sans qu’un opérateur ne vienne tenter de reprendre le dessus en ajustant ses offres. Encore une fois décembre n’a pas failli à la règle avec des nouvelles offres chez SOSH, Virgin Mobile, SFR, Free, Prixtel. Notre podium du mois précédent était dans l’ordre Joe Mobile, B&YOU, SFR, quel sera celui de décembre? Nous profitons aussi de ce dernier mois de l’année pour établir un bilan sur l’année complète. 

La cote au 30 décembre 2012

Le diagramme ci-dessous représente le taux de consultation des offres de chaque opérateur, sur 10 000 consultations entre le 23 décembre et le 30 décembre 2012.

Ce diagramme a été établi à partir des statistiques de consultation des forfaits opérateurs sur notre comparateur de forfaits mobiles, il n’est pas forcément représentatif de l’ensemble de la téléphonie mobile et de l’ensemble de la population française. Les opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom) y sont sous-représentés, car la plupart du temps leurs forfaits sont acquis non pas en ligne, mais grâce à leurs réseaux de boutiques et leurs services de relation client.

Le diagramme est en revanche représentatif des internautes qui ont décidé de prendre en main leur choix de forfait mobile et qui s’orientent souvent vers des forfaits sans engagement acquis sur Internet.

Analyse

Free qui était en quatrième position en novembre, reprend sans conteste la première marche du podium avec plus de 18% des consultations. Il est vrai que Free a mis à jour son forfait 2 euros le 6 décembre, et l’évolution est de taille puisque pour 2 euros on bénéficie maintenant de 2H d’appels, des SMS illimités, et de l’accès Wifi (c.f. notre article : le nouveau forfait free 2 euros).

En deuxième position, on trouve SFR. Depuis septembre dernier, SFR semble avoir compris que les consommateurs voulaient des services, mais voulaient aussi des prix compétitifs. Ainsi son forfait Low Cost RED illimité s’est aligné sur les offres concurrentes et propose gratuitement un boîtier femtocell si vous avez des problèmes de réception,(c.f. notre article “Mauvaise réception pensez au femtocell“). Sur ses offres classiques “CARRE”, SFR propose en ce moment des promotions intéressantes comme -5€/mois pendant 1 an sur la Carré 1H (cf offre Carré 1H ), ou encore -15€/mois pendant 1 an sur le Carré 24/24. Enfin à l’annonce du nouveau forfait 2 euros de Free, SFR a immédiatement réagi en baissant son forfait RED 2H+SMS et MMS illimités de 9,99€/mois à 4,99€/mois; forfait qui s’il devrait être possible de transformer en forfait bloqué à partir de janvier, et en ferait donc un forfait idéal pour les jeunes.

En  troisième position au coude à coude avec SFR, on trouve Prixtel avec 14% des consultations. Prixtel est l’un des MVNO les plus actifs de la concurrence. C’était le seul à proposer depuis janvier une offre à 2 euros concurrente de celle de Free, et ce mois de décembre pour rester dans la compétition, Prixtel a fait à 2 reprises des modifications de tarifs et de fonctionnalités de son forfait Modulo. Modulo est un forfait ajustable automatiquement à sa consommation, qui  permet de couvrir une large gamme de scénarios d’utilisation tout en proposant les prix les plus bas (cf notre article Forfait mobile modulable : le juste prix ).

Avec 11% de consultations, SOSH prend la quatrième place. Pour Noël, SOSH avait ressorti sous forme d’édition spéciale à durée limitée (jusqu’au 8 janvier 2013) son forfait à 14,90€ proposant 2H d’appels SMS/MMS illimités et 1Go de data qui avait fait son succès en début d’année. Ce forfait avait été supprimé en août dernier, mais cette édition spéciale n’est pas suffisante en l’état pour faire monter SOSH sur le podium mais permet à SOSH de reprendre 2 points sur les consultations par rapport au mois précédent. Il n’en reste pas moins que les forfaits SOSH restent très prisés car la marque “assumée par Orange” s’appuie sur le meilleur réseau actuellement disponible en France d’après les mesures effectuées par l’ARCEP qui a publié le 30 novembre son rapport sur « la qualité des services de voix et de données des opérateurs mobiles (2G et 3G) en France métropolitaine”,  et révèle qu’Orange est leader sur 2 fois plus de critères que le meilleur de ses  concurrents (1er ou 1er ex-æquo sur 192 des 223 critères).

Face à cette avalanche de nouvelles annonces de décembre, Joe Mobile et B&YOU qui étaient le mois dernier premier et deuxième du classement rétrogradent à la cinquième et la sixième place. Chez Joe, le forfait personnalisable à partir de 5€/mois fait toujours recette; il permet de composer son forfait aux petits oignons et de l’adapter si nécessaire chaque mois. Avec Modulo de Prixtel c’est l’un des forfaits qui permet de s’adapter au mieux à divers scénarios d’utilisation en optimisant son budget.  B&You conserve des offres simples et efficaces : un forfait tout illimité avec fair use 3Go de données jusqu’à 42Mbps à 19,99€/mois, un forfait illimité Voix/SMS/MMS à 9,99€mois, et une carte prépayée avec des recharges sans durée de validité.

Virgin Mobile semble de plus en plus en peine pour séduire face une concurrence agressive, il peine à récolter 7% des consultations.

Cote annuelle : bilan 2012

La cote mensuelle des opérateurs permet de rendre compte d’une tendance court terme. Elle est bien sûr très sensible aux effets d’annonces, quand un opérateur propose une nouvelle mise à jour tarifaire de ses offres, il se retrouve généralement propulsé en tête du classement. A l’occasion de la fin de l’année 2012, nous vous proposons donc un bilan sur l’ensemble de l’année. Ce bilan a été établi à partir des statistiques de consultations des forfaits opérateurs qui avaient une présence de janvier 2012 à décembre 2012 (échantillons de 500 000 consultations sur l’année 2012). Ont donc été exclus les nouveaux opérateurs comme Joe Mobile qui n’a commencé son activité qu’en octobre, ainsi que des opérateurs qui ont arrêté leur activité comme Breitzh Mobile repris par Virgin Mobile.

Le grand gagnant pour cette année 2012 est Free, suivi par les marques LowCost des opérateurs B&YOU, SOSH, ainsi que SFR. Les MVNO arrivent ensuite les trois principaux étant Virgin Mobile, ZeroForfait et Prixtel.

 

Cliquez ici pour retrouver les anciennes études sur la popularité des opérateurs.

Cliquez ici pour aller sur notre comparateur de forfaits mobiles

 

À lire aussi :

Un commentaire

  1. Firekick dit :

    La technique pour qu’un opérateur a la cote, il faut qu’il fasse comme Free. Un prix qui choque et qui change vraiment la routine et voila au lieu de s’aligné …
    Une fois B&YOU avais démarqué avec son forfait 9,99€ tout illimité et 20 mo d’internet. après Virgin c’est t’aligné en mieux et Prixtel* a encore mieux fait.
    Il manque plus que l’internet illimités un jour peut être dans 5 ans un opérateur qui va révolutionné tout ça . Humm je me demande qui un suiveur ou un révolutionnaire ?…
    Appel sms/mms illimité pour 10€ un prix que tout le monde accepte parfaitement on imagine pas moins…
    Maintenant tout se joue sur la data mais qu’est ce qui révolutionne ?
    – Les petits forfait de 5€ , +100 Mo c’est une révolution.
    – Les forfaits de 10€ tout illimité 500 Mo c’est une révolution.
    – Les forfaits moyen de 15€ tout illimité et 1 Go c’est une révolution (merci Joe)**
    – Les forfait 20€ tout illimité +pays et 3 Go c’est une révolution (merci free !)
    – Les forfait a 25€ tout illimité +pays et internet illimité c’est une révolution (Joe 4 Go ?)
    j’espère que dans moins de 5 ans nous aurons des forfaits parfait.
    Note :
    * Chez Prixtel le forfait 2€ à 19,90€ est très agressif mais il manque l’alignement de Free sur le forfait 2€. Un Gros BUZZ serai d’aligné son forfait 2€ sur celui de Free 2h sms illimité.
    ** Chez joe le coté personnalisable avec la base à 10€ pour son début de lancement il a été très faible. En plus les recharges ne sont pas très low-cost qui fait assez réfléchir par rapport a certain forfait.
    Les deux MVNO capable de révolutionné juste en s’alignant.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *